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Mayor disponibilidad y compromiso de brindar servicio técnico al cliente

Draka Elevator Products pone en marcha su nueva iniciativa de servicio técnico al cliente a partir del 3 de abril. Este nuevo enfoque de servicio técnico al cliente confirma la dedicación de Draka a brindar un servicio al cliente completo y lograr una satisfacción del cliente sin precedentes en la industria de los elevadores.

Nuestro nuevo proceso de Solicitud de Consulta Técnica consta de una herramienta de seguimiento diseñada para gestionar las consultas técnicas de los clientes y ayudar a proporcionar soluciones de avanzada. Nos permitirá responder con mayor rapidez a los problemas de servicio técnico y a los requerimientos de los productos.

Bryan Long del Departamento de Calidad de Draka afirma: "Nuestro nuevo programa de servicio técnico garantizará que todas las consultas técnicas sean respondidas dentro de las 24 horas o antes. Los datos recabados mediante este sistema nos permitirán llevar a cabo análisis de tendencias e implementar las medidas preventivas adecuadas y la capacitación correspondiente con el fin de aumentar la satisfacción del cliente".

El Servicio Técnico de Draka operará desde nuestras oficinas centrales de Rocky Mount, NC, y brindará Servicio Técnico local en todo el país. Junto con este nuevo enfoque, se ha implementado un nuevo número telefónico exclusivo para ayudar a que las llamadas de servicio técnico reciban una solución rápida. El número de teléfono de la Línea de Servicio Técnico es 877-408-HELP u 877-408-4357.