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Développement de la disponibilité et du dévouement du service technique

Draka Elevator Products débute la nouvelle initiative de support technique client le 3 avril. Cette nouvelle orientation du support technique client confirme l'attachement de Draka à fournir un service total à la clientèle et une satisfaction client inégalée dans l'industrie de l'ascenseur.

Notre nouveau processus de demande d'enquête technique est un outil de suivi conçu pour gérer les questions techniques des clients et pour aider en termes de résolution avançée. Il nous permettra de réagir plus rapidement afin de prendre en charge les problèmes ou exigences de produit.

Bryan Long du département qualité de Draka déclare "Notre nouveau programme de support technique assurera une réponse à toutes les questions techniques dans les 24 heures ou moins. Les données rassemblées avec ce système permettront à Draka de conduire une analyse des tendances et de mettre en application des actions et des formations préventives appropriées dans un effort d'augmenter la satisfaction de client."

Le support technique de Draka opérera également hors du siège de Rocky Mount, NC grâce à des bureaux locaux dans tous le pays. Accompagnant cette nouvelle orientation, une nouvelle ligne téléphonique est ouverte pour vous aider à transformer un appel du support en une résolution rapide. Son numéro de téléphone est le 877-408-HELP ou le 877-408-4357.