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Mais disponibilidade e compromisso de oferecer suporte técnico ao cliente

A Draka Elevator Products inicia sua nova iniciativa de suporte técnico ao cliente a partir do dia 03 de abril. Este novo enfoque de suporte técnico ao cliente confirma a dedicação da Draka ao oferecer um serviço ao cliente completo e alcançar uma satisfação do cliente sem precedentes no setor dos elevadores.

Nosso novo processo de Requisição de Consulta Técnica é formado por uma ferramenta de acompanhamento projetada para administrar as consultas técnicas feitas pelos clientes e ajudar a proporcionar soluções avançadas. Esse novo processo nos permitirá responder com maior rapidez aos problemas de serviços técnicos e às exigências dos produtos.

Bryan Long, do Departamento de Qualidade da Draka afirma: "Nosso novo programa de suporte técnico garantirá que todas as consultas técnicas sejam respondidas dentro de 24 horas, ou antes. Os dados coletados mediante este sistema permitirão à Draka realizar a análise das tendências e implementar as medidas preventivas adequadas e a capacitação correspondente com o propósito de aumentar a satisfação do cliente".

O suporte técnico da Draka operará na nossa sede em Rocky Mount, NC, e oferecerá suporte técnico local em todos os EUA. Junto com esse novo enfoque, implementamos um novo número telefônico exclusivo para ajudar que as chamadas do suporte técnico recebam uma solução rápida. O número de telefone da linha de suporte técnico é 877-408-HELP ou 877-408-4357.